Qu'est ce que la certification eCOGRA

Qu'est ce que la certification eCOGRA

Publié le 07/10/14 - par Admin, Admin Les info

Si vous êtes un(e) habitué(e) des jeux d’argent en ligne et que vous jouez sur des sites sécurisés et sûrs, vous avez certainement déjà repéré le logo eCOGRA qui figure en général en bonne place dans les premières pages du site…

Signification et definition

Creation de l'organisme independant

Comment cela fonctionne t-il ?

Quel avantage apporte le label pour un utilisateur de casino en ligne

eCOGRA - un acteur indispensable

 

Mais savez-vous exactement ce qui se cache derrière cet acronyme un peu curieux ? Pourquoi et quand a-t-il vu le jour ? Qui peut demander et obtenir ce label et surtout quelles sont les implications pour les casinos en ligne et les joueurs ? Vous ne savez pas ? Alors si vous êtes curieux(se) de nature, je vous propose de lire ce qui suit pour en savoir un peu plus !

 

Signification et definition


eCOGRA signifie eCommerce and Online Regulation and Assurance, comprenez Réglementation et Assurance pour le Commerce Electronique et les jeux d’argent en Ligne. eCOGRA est une agence de test indépendante, à but non-lucratif, leader dans son domaine d’intervention et internationalement reconnue, spécialisée dans la certification des logiciels et des systèmes de jeux d’argent en ligne. Créée en 2003, elle est basée au Royaume-Uni et compte environ une cinquantaine d’employés.

Les objectifs d’eCOGRA sont les suivants : la protection du joueur, la garantie d’un jeu équitable, l’assurance de la conduite responsable des opérateurs, des fournisseurs de logiciels et des fournisseurs de services.

Les organismes accrédités par eCOGRA sont autorisés à afficher le sceau eCOGRA, indiquant ainsi aux joueurs et aux actionnaires que leur fonctionnement et leurs jeux sont honnêtes et sécurisés. Pour cela, ils sont régulièrement contrôlés, via des audits ponctuels et une surveillance continue, assurés par une équipe hautement qualifiée. Celle-ci vérifie que les normes de qualité très strictes ainsi que les pratiques généralement reconnues d’eCOGRA (Generally Accepted Practice ou eGAP) sont bien respectées.

 

Creation de l'organisme independant

A la fin des années 90, la raison de la création d’un tel organisme est simple : l’accès à Internet se généralise (et se banalise) et avec lui apparaissent de nombreux sites de jeux en ligne. Les lois pour régir cette activité ludique sont quasi inexistantes dans la plupart des pays puisque ceux-ci ne possèdent pas (encore) leurs propres commissions de contrôle nationales...

Malheureusement, tous les sites ne présentent pas le même degré d’équité, de fiabilité et d’intégrité : comme souvent, les arnaques dont sont victimes les joueurs, et qui ne représentent pourtant pas la majorité des cas, causent beaucoup de tort à l’image de ce secteur d’activité en plein essor. Alors 888.com (opérateur de jeu en ligne) et Microgaming (concepteur de jeux en ligne), décident de réagir pour re-crédibiliser les jeux en ligne... et aussi dégager de plus gros bénéfices (ne soyons pas trop naïfs non plus !) C’est ainsi que naît eCOGRA, le premier organisme indépendant, à but non-lucratif et composé de plusieurs opérateurs. Il sera chargé d’instaurer des mesures de sécurité et des mesures de gestion universelle des jeux… et de les faire respecter !

Onze ans et plus de 500 sites agréés plus tard, l’activité d’eCOGRA ne fléchit pas. Il faut dire que la tâche est lourde et que les opérateurs de jeux se sont bien rendu compte que les joueurs préféraient jouer sur des sites agréés et sécurisés. Aussi les demandes de certification ne cessent d’affluer.

logo ecogra

Comment cela fonctionne t-il ?

Alors comment tout cela marche-t-il exactement ? Tout d’abord, il faut savoir que pour pouvoir certifier, il faut soi-même être certifié ! Donc eCOGRA est certifié par les Services d’Accréditation du Royaume-Uni (UKAS), il respecte un certain nombre de normes ISO et il est également accrédité en tant qu’agence de test par plusieurs instances juridiques de jeux en ligne dans le monde (notamment sur Aurigny/Alderney (île anglo-normande), en Italie, en Espagne, au Danemark, sur l’Ile de Man, à Gibraltar et au Royaume-Uni). Rappelons au passage que les jeux de casino en ligne ne sont pas (encore) légaux en France…

La gestion d’eCOGRA est dûment contrôlée et tout son personnel a une grande expérience de l’audit dans les domaines du droit, de la finance, de l’informatique et de la gestion des entreprises. Cette expérience a forcément été acquise dans l’une des quatre plus grandes entreprises d’audit du monde, appelées les Big Four (Deloitte, Ernst & Young, KPMG et PwC). De plus, chaque membre du personnel est également agréé en tant que comptable… Enfin, en tant qu’auditeurs professionnels, ils respectent les normes d’audit du Conseil des Normes Internationales d'Audit et d'Assurance (IAASB).

Un opérateur qui souhaite obtenir le label eCOGRA fait donc une demande d’affiliation auprès de l’organisme et il reçoit un certain nombre de directives à mettre en œuvre. Lorsque le personnel dédié se rend chez les opérateurs pour procéder à des évaluations (dans les locaux et en dehors), il vérifie que ces directives sont bien respectées avant d’accorder l’autorisation d’apposer le fameux sceau « Safe and Fair ».

Pour cela, les systèmes opérationnels et financiers, les mesures pour promouvoir le jeu responsable, le service clientèle ainsi que le logiciel de jeu utilisé seront passés au crible. Mais les auditeurs regarderont également la vitesse et la sécurité des transactions et les systèmes de bonus sans parler de la qualité des jeux proposés. Enfin et surtout, les logiciels utilisés devront être sécurisés, les générateurs de nombres aléatoires (utilisés dans les machines à sous) doivent être fiables, les taux de redistribution réels doivent être conformes à ceux annoncés… et les clients doivent être satisfaits !

Attention, ce label n’est pas acquis à vie ! Les efforts doivent être constants pour que, lors des audits réguliers, les engagements soient toujours respectés et que le droit d’apposer le label sur les pages du site soit maintenu.


Quel avantage apporte le label pour un utilisateur de casino en ligne

Et concrètement, pour le client, quels sont les avantages à jouer sur un site affichant le label eCOGRA ? Comme le label « équitable et honnête » établi par eCOGRA n’est distribué que lorsqu’un certain nombre de conditions sont réellement réunies, le joueur est assuré qu’il sera protégé contre des pratiques frauduleuses.

Tout d’abord, dans le cas d’un éventuel litige, il pourra bénéficier d’une aide gratuite de la part des avocats d’eCOGRA dans la résolution du différend. Les statistiques d’eCOGRA montrent que les vrais litiges (et pas les tentatives d’arnaque de la part de joueurs indélicats) sont résolus en moins de 48h !

Ensuite, l’environnement opérationnel du site est sécurisé et fiable. Ceci signifie que non seulement les informations fournies restent confidentielles et qu’elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales mais qu’en plus, les moyens de paiement sont aussi sécurisés. Et ce, grâce à un cryptage par des algorithmes sophistiqués pour empêcher tout piratage.

Autre point non négligeable, le paiement des gains. Sur des sites eCOGRA, le paiement des gains est réellement rapide et il correspond au montant du gain annoncé !

De plus, eCOGRA publie régulièrement sur son site des informations, des études voire des rapports, consultables par les internautes, afin que ceux-ci puissent éventuellement faire valoir leur droits. Et si vous avez un doute sur un site de jeu, rien ne vous empêche de consulter la liste des clients agréés d’eCOGRA !

logo ecogra

eCOGRA - un acteur indispensable

Enfin, tous ces sites de jeux mettent un point d’honneur à appliquer toutes les mesures (normalement obligatoires) qui leur permettent de protéger les joueurs vulnérables (personnes dépendantes aux jeux d’argent ou présentant un risque accru de dépendance) et d’empêcher l’accès aux jeux d’argent à tout internaute mineur…

eCOGRA participe donc activement à la définition des normes de l’industrie des jeux d’argent en ligne en mettant en place un cadre international ! Et force est de constater, vu le nombre de sites certifiés, que son message « faire savoir qu'une réglementation appliquée en toute indépendance, auto-imposée, assure un service juste, honnête et plus efficace au joueur en ligne » est très bien passé auprès des joueurs et des opérateurs de jeux en ligne…